Las rebajas empiezan oficialmente en menos de un mes. Es el periodo más esperado del año para los compradores en tienda online. Cada vez más expertos, están acostumbrados a que les propongamos «ofertas exclusivas», «ventas privadas» o «momentos privilegiados»… todo el año.
Analizaremos como destacar tu tienda y lograr rebajas exitosas en tu tienda online.
Nuestros visitantes esperan y preparan las rebajas mucho más de los que creemos. Mientras, sube la tensión poco a poco, cambiamos los precios, preparamos la comunicación y probamos todo para que los grandes días sean exitosos. ¿Pero tu tienda está preparada?
Contenidos que encontrarás debajo
Comportamiento del consumidor con las rebajas.
La evolución del comportamiento.
Según los últimos estudios, desde el de mercasa en 2009 sobre la evolución del consumo durante las rebajas, 76% piensan gastar más de 100 € en las próximas rebajas. Son 7 puntos menos comparados a las rebajas del pasado invierno (- 9 puntos en el rango de los que gastan entre 100 y 200 €. Una mala noticia en esos tiempos de bajón económico.
¿Entonces, que puede ayudar a que tu tienda online triunfa en las rebajas?
Conoce las técnicas de tus futuros clientes.
Más de la mitad de los consumidores preparan las rebajas visitando los productos en internet o en tienda física. Una tendencia que se amplifica y desvela cada año más astucia en las técnicas de compra:
- Guardar la cesta de compra para ganar tiempo en periodo de rebajas.
- Utilizar los favoritos de varios navegadores.
- Visitar una y otra vez los sitios internet antes de ir en tienda física (si tiene).
Este año, los sectores que tienen más esperanza de compra en rebajas son ropa, electrodoméstico, belleza y/o salud. 
Comunica tus rebajas por email.
Como ya lo sabes, los emails se abren y leen cada vez más en dispositivos moviles, España encabeza el rango por la tasa de equipamiento de smartphone por habitante. Se estima que un 60% de los usuarios las leen en el móvil.
¿Tus emails tienen un diseño «responsive»?
En ese periodo intenso de compra, se estima que los consumidores desean recibir más de una newsletter por semana, pero ten cuidado a no caer en los motivos de insatisfacciones más comunes:
- Las promociones que están anunciadas no corresponden a la realidad de la oferta en la tienda. Es solo un producto de llamada.
- Corresponde a una necesidad muy ocasional
- Los productos propuestos no son de utilidad para este cliente, ejemplo recibir propuestas de talla grandes cuando somos pequeños.
- Los productos no son bien dirigidos, recepción de ofertas que no interesan. Por ejemplo, recibir oferta de corta-césped mientras no tenemos césped.
- Respeto de la presión publicitaria deseada por el cliente.
Consejos sobre el emailing especial para las rebajas.
2 días antes las rebajas:
Invita (por email) tus usuarios a preparar sus compras y guardar sus cestas. Prepara un email en el cuál debe aparecer de manera muy visible dentro el cuerpo :
- El porcentaje de reducción.
- El stock limitado.
- Las frases para incitar a reservar los productos ya.
El lector debe poder acceder a las diferentes grandes categorías de productos que serán rebajados desde el email. Si lo tienes, puedes dar acceso a tu catalogo interactivo. Servirá al usuario saber que producto estas vendiendo (ademas de los que esta acostumbrado) justo echando un ojo.
Cuando se anuncia una ola de rematada:
Relanzar los clientes y prospectos añadiendo una oferta especial o una reducción excepcional limitada en el tiempo. Dentro en el cuerpo del email se puede pensar a mostrar:
- Una banda larga que anuncia la rematada y permite llegar directamente en una paginas dedicadas a las rebajas.
- Productos representativos de la oferta global para que el usuario se proyecte.
- Un acceso por producto o, porque no, por porcentaje de reducción.
- Un producto destacado con precio y reducción muy visible.
- Tanto los antiguos y nuevos precios como el ahorro total.
Utiliza una estructura de email que incitan a la lectura, una presentación de los productos en quicuncio incita a bajar poco a poco: un producto hace aparecer un otro.
Asunto del email anunciando las rebajas:
- REBAJAS [Nombre del sitio] hasta -XX%: ya empiezan!
- ¡REBAJAS hasta -XX%: es ahora!
- REBAJAS excepcionales [Nombre del sitio] hasta -XX%. Y un XX% menos para ti! => el XX% menos solo porque son cliente = apertura del email.
Recuerda que un fuerte porcentaje de reducción provoca la apertura del email, aunque el usuario no necesita nada.
¡Tu tienda tiene su personalidad, prepara tu propia cocina, prueba!
La home page de tu tienda online para las rebajas.
Muchas ecommerce consiguen buenas ventas empleando las mismas técnicas que las campañas de navidad. En efecto, utilizan una capa (layer en inglès) encima de la página de inicio. Claro que no existe ninguna restricción, deja libre tu imaginación.
Por ejemplo, se puede poner todos tus tipos de productos en segundo plano del layer y hacer sobresalir una etiqueta de rebaja o sencillamente aplicar como una cinta en diagonal encima del sitio. En tu escaparate online, en periodo de rebajas más que nunca, no olvides marcar la diferencia:
- Dé seguridad (entrega y otros criterios de satisfacción).
- Haz evolucionar la página de inicio durante todo el periodo.
- Modifique regularmente las incitaciones (tiempo que queda, limitación del stock, etc.)
- Exponga los productos rebajados seleccionados cuidadosamente.
- Añade una pestaña «Rebajas-XX%» como si fuera una categoría.
Los últimos días de las rebajas, piensa a dejar un espacio para la nueva colección 😉 
Estrategia para las rebajas en tienda online:
- Haz una venta privada antes la fecha oficial de las rebajas: por ejemplo, una venta reservada a tus clientes que compraron más de la cesta media de tu tienda online.
- Proponga una landing page completamente dedicada a las rebajas.
- Planifica tus envíos de emails con tu calendario de agotamiento de stock.
- Utiliza un tema creativo y atractivo que harás evolucionar todo el tiempo de las rebajas.
- Preparas tu(s) servidor(es): haz test de subida de carga y optimiza tus páginas con demasiadas solicitudes
- Piensa que el usuario guarda su cesta de compra para comprar con rebajas.
- Vigila compatibilidad, acceso y comunicación en todos los dispositivos: ordenadores, tablets o smartphone.
¿Más consejos y personalizados para tu tienda?
No dudes en contactarme para no dejar la oportunidad que las rebajas te salen de las manos. [contact-form subject=’rebajas para tienda online’][contact-field label=’Nombre’ type=’name’ required=’1’/][contact-field label=’Correo electrónico’ type=’email’ required=’1’/][contact-field label=’Sitio web’ type=’url’ required=’1’/][contact-field label=’Comentario’ type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form] Obsequio: recientemente, un famoso cliente pidió unas ideas de asuntos y animaciones para su tienda online durante las rebajas. Una de las propuestas fue:
- 1ª semana: -70%
- 2ª semana: -80%
- 3ª semana: -80% + 3 productos comprados el 4º gratis
- 4ª semana: -80% +un 10% menos en los productos identificados utilizando un código de reducción.
Las rebajas de una tienda online debe cumplir sus objetivos
Es esencial de preparar muy bien sus rebajas para que sean exitosas. Las buenas prácticas descritas más arriba deben ser optimizadas para disminuir el abandono de la cesta de compra y permitir explotar las ventas. Observamos que los visitantes son receptivos a los mensajes de las tiendas online y en mismo tiempo son muy solicitados. Tendrás, aún una vez, diferenciarte y exponer un verdadero valor añadido tal como un servicio más.
El targeting y la personalización de la comunicación y contenidos será clave para poder medir el ROI de las acciones puestas en marchas.
After experience in international trade, I become successively support for classified site, SEO, Emailer for SaaS, Online Marketing for Ecommerce, CMO for startup and director of Online for Marketing Agency before to flight by myself.
From 2011: consultor SEO, SEM + Inbound marketing in Barcelona. Help French and Spanish company to overpass Pyrenean mountains.
