Adobe Analytics est un outil complet qui permet aux entreprises de mesurer et d’analyser les données de leur site Web. Il fournit des informations sur le comportement des clients, l’efficacité du marketing, etc. Afin de tirer le meilleur parti d’Adobe Analytics, il est important de comprendre ses fonctionnalités et la manière de les utiliser.

Qu’est-ce qu’Adobe Analytics ?

Adobe Analytics est un logiciel d’analyse marketing qui vous permet de mesurer vos campagnes de marketing numérique sur tous les périphériques et canaux. Vous avez ainsi une compréhension complète de l’expérience client, ce qui vous permet d’optimiser le contenu et de maximiser les performances des actifs de votre entreprise. Adobe Analytics permet aux spécialistes du marketing d’obtenir des informations approfondies sur la façon dont les internautes et clients interagissent avec leurs marques en suivant le site web.

Comment fonctionne Adobe Analytics ?

Adobe Analytics fonctionne en suivant l’activité des clients sur votre site web, puis en envoyant ces données aux serveurs d’Adobe. Le logiciel utilise diverses techniques pour collecter ces données, notamment les :

Une fois qu’Adobe dispose de ces données, il utilise divers outils pour les analyser et fournir des informations sur la manière dont les clients interagissent avec votre site web.

 

Quelles sont les principales fonctionnalités d’Adobe Analytics ?

Adobe Analytics offre un large éventail de fonctionnalités et de possibilités, dont voici quelques exemples :

 

Quelles sont les données que je peux suivre avec Adobe Analytics ?

Adobe Analytics peut suivre toutes les données que vous souhaitez collecter, notamment les visites de sites web, les transactions de commerce électronique, les soumissions de formulaires, etc. Vous pouvez aussi suivre les données provenant d’autres solutions Adobe Experience Cloud , ainsi que de plateformes externes telles que Google Ads ou Facebook Ads.

 

Les avantages d’Adobe Analytics ?

Adobe Analytics est un outil complet qui fournit aux spécialistes du marketing des informations exploitables sur les performances de leur site web. Avec Adobe Analytics, vous pouvez suivre l’engagement des clients, mesurer les conversions de sites web et voir les performances de vos campagnes marketing.

Ces données peuvent vous aider à améliorer la conception, le contenu et l’expérience utilisateur globale de votre site web. En outre, Adobe Analytics peut vous aider à identifier les opportunités d’augmentation des ventes et de développement de votre activité.

Inconvénients d’Adobe Analytics ?

Le problème d’Adobe Analytics est qu’il peut être assez complexe et difficile à utiliser. Il faut beaucoup de temps et d’efforts pour l’installer et le configurer correctement, et même alors, les résultats peuvent être écrasants. En outre, Adobe Analytics n’est pas toujours précis, notamment lorsqu’il s’agit de mesurer à la perfection les conversions de sites web.

 

Combien coûte Adobe Analytics ?

Adobe Analytics est l’un des outils les plus chers du marché, surtout pour les petites entreprises. Le prix varie en fonction du nombre de sites que vous souhaitez suivre.

La plupart des entreprises utilisent Adobe Analytics comme un service qu’elles paient mensuellement ou annuellement. Des options sont également disponibles, comme l’ajout d’autres fonctionnalités et services moyennant un coût supplémentaire.

Adobe Analytics vs Google Analytics ?

Les deux plateformes fournissent des informations sur les performances de votre site web, mais il existe certaines différences entre elles qu’il convient de noter avant de choisir celle qui vous convient le mieux. Adobe Analytics fournit des rapports plus détaillés que Google analytics et peut s’intégrer à des logiciels tiers tels que les systèmes CRM de Salesforce pour donner aux utilisateurs un accès à des ensembles de données encore plus profonds au sein de ces programmes (par exemple, les profils des clients).

Comment mettre en place Adobe Analytics ?

La mise en œuvre d’Adobe Analytics est un processus complexe, mais il existe de nombreuses ressources disponibles pour vous aider à démarrer. La première étape de la mise en œuvre d’Adobe Analytics consiste à installer le code sur votre site web ou votre application mobile.

Dans la mesure du possible, il est préférable que les développeurs aient de l’expérience avec JavaScript et les balises HTML, car cela permet de gagner du temps lors des processus d’installation et de configuration ultérieurs, lors du dépannage des problèmes pouvant résulter d’une mauvaise mise en œuvre de ces codes (par exemple, des pixels de suivi manquants).

Une fois que tous les codes nécessaires ont été installés correctement, les utilisateurs pourront voir leurs rapports quelques heures seulement après le lancement de leurs sites Web/applications ; cependant, certaines entreprises peuvent avoir besoin de plus d’une semaine avant de voir les résultats en raison des fluctuations du volume de trafic pendant les week-ends ou les vacances – ce qui signifie qu’elles auront besoin de d’utiliser l’environnement « test » ou « sandbox » pour éviter de fausser les données.

Une fois Adobe Analytics opérationnel, il convient de suivre quelques bonnes pratiques afin de tirer le meilleur parti de l’outil :

Tout d’abord, vérifiez toujours le taux de rebond et le taux de sortie de votre site web ; des niveaux élevés de rebond et de sortie peuvent indiquer des problèmes de conception ou de contenu de votre site web.

Deuxièmement, veillez à segmenter vos données dans le but de voir les performances des différents canaux marketing – cela vous aidera à allouer les ressources plus efficacement. Enfin, utilisez le rapport « parcours client » pour suivre la façon dont les clients interagissent avec votre site Web (ou votre application) au fil du temps, et identifiez les points où ils peuvent décrocher ou abandonner leur processus d’achat.

Les meilleures alternatives à Adobe Analytics ?

Adobe Marketing Cloud existe depuis 2012, date à laquelle la société a acquis Omniture pour 65 millions USD. Il s’agissait de l’une des nombreuses acquisitions réalisées par Adobe au cours de cette période, notamment Day Software AG (155 millions de dollars), Business Catalyst (150 millions de dollars et plus), Efficient Frontier Incorporated (1,5 million de dollars), et la société de gestion de la chaîne d’approvisionnement (1,5 million de dollars). Il existe aussi AT internet Analytic Suite, Matomo ou PiwickPro.

Conclusion sur Adobe Analytics

Si vous cherchez à améliorer les performances de votre site web, ou si vous souhaitez simplement mieux comprendre comment les clients interagissent avec votre marque, Adobe Analytics est l’un des outils possibles à avoir grâce à son large éventail de fonctionnalité.

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