Avec une croissance à deux chiffres, les achats en ligne se portent bien de l’autre côté des Pyrénées. Une récente étude de CTT Express a révélé que 60% des internautes espagnols effectuaient au moins un achat en ligne par mois. Avec un panier moyen dépassant généralement les 40 euros.
Des chiffres qui confirment les dernières déclarations des spécialistes qui assurent que, malgré le ralentissement des premiers mois de l’année, l’Espagne se classe désormais aux côtés du Portugal comme l’un des marchés sur lesquels l’e-commerce connaît la plus forte progression.
Une bonne raison pour votre société de tenter l’aventure de la vente en ligne à l’étranger, et d’effectuer une belle percée sur le marché espagnol ! Alors, on se lance ?
Avez-vous besoin d’aide pour vendre en ligne en Espagne ?
Amorcé en 2020 comme une conséquence de la crise sanitaire, le boom de l’e-commerce n’a cessé de se confirmer en Espagne. L’année passée, 65% des Espagnols ont acheté au moins 2 produits en ligne par mois, avec une nette avance du côté de la région de Castille-et-León, suivie de l’Andalousie et de la Galice.
Comme partout ailleurs, les acheteurs espagnols se sont laissés séduire par la vente en ligne parce qu’elle :
- Offre davantage de praticité.
- Donne accès à une plus grande variété d’options.
- Permet de prendre davantage le temps de la réflexion.
- Propose parfois des prix très attractifs. En témoigne l’impressionnant succès d’Aliexpress en Espagne.
Ce qui fait de cette année le moment idéal pour vous de vous montrer compétitif(ve), afin de capter durablement l’attention du public hispanique !
À qui achètent les Espagnols en ligne ?
70 % des achats à l’étranger se font à l’intérieur de l’Union européenne.
- Royaume-Uni.
- France.
- Allemagne.
- Italie.
- Portugal.
Viennent ensuite l’Europe Centrale, le Moyen-Orient et l’Afrique dans une plus petite mesure (environ 10,2% des achats) puis l’Amérique Latine en troisième position.
Le marché espagnol reste dans tous les cas un terrain privilégié pour les entreprises françaises.
Qui sont vos futurs buyer personas ?
Hommes ou femmes, on constate que cela varie en Espagne selon les régions.
- Public féminin : En Andalousie notamment, 59 % des personnes achetant en ligne sont des femmes. Une proportion plus forte que la moyenne nationale du pays qui se situe à 42%.
- Public masculin : Autour des régions de Murcie, de Valence, de la Catalogne, des Canaries et des Baléares, ce sont toutefois les hommes qui reprennent la tête. Les femmes ne représentant plus que 39% des achats réalisés.
Côté tranche d’âge, le buyer persona moyen a généralement entre 35 et 44 ans. Viennent ensuite :
- Les acheteurs de 45 à 54 ans.
- Les acheteurs de 16 à 34 ans, qui passent davantage de temps sur Internet sans forcément passer à l’achat.
Quant à l’heure, c’est le soir que le public espagnol effectue ses achats en ligne le plus souvent, une fois rentré à la maison après sa journée de travail. Les paniers se remplissent et se valident le plus entre le dimanche après-midi et le lundi soir, autour de 21 et 22 heures.
Centres d’intérêt
Et ces buyer personas, qu’est-ce qu’ils recherchent ? Cela varie, bien que des tendances très nettes se dessinent.
- Technologie (58,6 %).
- Services de voyage (56,2 %).
- Places de spectacle ou des activités de loisir (47,3 %).
- Alimentation et santé (11,2%).
- Voitures et motos (4,1 %).
Soigner votre vente en ligne en Espagne
Nous en parlions plus haut, la praticité et la commodité de la livraison comptent comme les raisons principales d’un achat en ligne par le public espagnol. Loin des magasins bondés, on aime sur Internet pouvoir profiter de méthodes confortables et flexibles, adaptées aux besoins de chacun.
Aussi, si les livraisons à domicile continuent de mener la danse avec 70% des livraisons, la mise à disposition en point relais, pratique et souvent moins chère, ne cesse de séduire un public croissant.
Mais ce n’est pas tout ! Ce qui compte également de l’autre côté des Pyrénées, c’est la confiance que le public espagnol peut accorder aux entreprises étrangères. Cela passera par quelques services indispensables tels que :
- La possibilité de retourner des achats, de manière rapide et simplifiée.
- La traduction impeccable du site du vendeur, afin de garantir une compréhension optimale. Pour pénétrer dans le marché hispanique, il pourrait même être utile de proposer une traduction en langue officielle locale telle que le galicien ou le catalan.
Des points à prendre en compte dans votre stratégie marketing, dans le but d’en maximiser la portée à coup sûr !
Expert en services d’aide à la vente en ligne en Espagne, je vous accompagne dans la mise en place de votre boutique et la traduction de votre site Web en espagnol. Je vous explique comment gérer votre support, vos méthodes de paiement et vos livraisons. Mais aussi toutes vos campagnes d’acquisitions, de visibilité et votre trafic.
Ceci afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : fabriquer et/ou distribuer des produits étonnants !
Votre vitrine sur les réseaux
Pas de marketing d’influence réussi sans une présence solide sur les réseaux, qui vous permettra d’être au plus près de vos consommateurs et prospects.
À l’ère du numérique, ils sont devenus un levier incontournable pour toutes les entreprises. Une manière de proposer un contenu ciblé, et des promotions adaptées au public qui saura le mieux les recevoir. C’est ici que vous retrouvez les buyer personas que vous aurez pris soin de définir en amont !
Côté plateformes, elles sont nombreuses, mais ne répondront pas toutes de la même façon à vos besoins en communication.
- YouTube : Pour du contenu vidéo, des tutoriels pratiques, des vidéos découvertes de vos services.
- Facebook & Instagram : Pour mêler photos et textes, proposer du contenu écrit, partager des offres spéciales.
- Pinterest : Pour vos images et conseils pratiques, qui se retrouveront peut-être dans les moodboards des futurs acheteurs.
- TikTok : Pour toucher un public plus jeune, enfin parfois moins enclin à passer à l’achat.
Une stratégie sur-mesure
Avec mon aide, vous pourrez vendre vos produits aux millions de consommateurs hispanophones qui recherchent des produits uniques et innovants comme les vôtres.
Grâce à sa proximité géographique et ses méthodes de paiement similaires aux nôtres, l’Espagne fait partie de ces pays où il n’est pas si difficile de s’insérer. Ensemble, nous envisagerons :
- La définition de vos points forts, de vos points faibles, et de vos objectifs à long terme.
- L’identification de vos buyer personas.
- L’optimisation de votre visibilité en SERP.
- La mise en place d’un calendrier de contenu.
À l’échelle de la flexibilité de votre site Internet, vous attirerez également le public espagnol avec :
- Des méthodes de paiement multiples (carte bancaire, PayPal, virement, bizum…). Selon les achats en ligne, on appréciera également les possibilités de paiement en plusieurs fois.
- Des événements pour rythmer l’année. Soldes diverses étalé toute l’année, fêtes régionales, fêtes des mères et pères à différentes dates qu’en France, Black Friday, offres spéciales Noël et Reyes par exemple.
- Des politiques de livraison et de retour soignées. Prix attractifs et modalités simplifiées.
Contactez-moi dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons travailler ensemble à développer votre entreprise !
Dites moi tout
« * » indique les champs nécessaires
Un nouveau marché à découvrir !
De plus en plus, les petites et grandes marketplaces voient le marché ibérique comme une excellente opportunité pour vendre leurs produits. Faites confiance à mon expertise du marché espagnol pour vous y installer durablement.
Remplissez le formulaire avec vos désirs et questions pour en savoir plus sur mes services et contactez-moi dès aujourd’hui pour un premier échange gratuit !
Nicolas Audemar est Strategic Visibility Advisor et consultant SEO international. Depuis plus de 15 ans, il aide les dirigeants et les marques à devenir la référence naturelle de leur marché en combinant SEO, visibilité dans les intelligences artificielles, positionnement de marque et construction d’autorité. Country Manager France chez SISTRIX, conférencier et fondateur de Hola Qué Tal, il intervient entre la France, l’Espagne et plusieurs marchés européens.
